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Devolução e troca

Aceitamos o cancelamento de pedidos antes do envio ou produção do produto. Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso total. Se o produto já foi enviado, não podemos cancelar o pedido.

Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos. O cliente tem o direito de solicitar a devolução no prazo de 14 dias após o recebimento do produto.
Para se qualificar para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições que o item que você recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para completar sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra. Não devolva sua compra ao fabricante.
No máximo, será cobrada ao cliente apenas uma taxa de envio (incluindo a devolução); Nenhuma taxa de compra do consumidor será cobrada para produtos devolvidos.


Reembolso

Após receber e verificar sua devolução, enviaremos um email de notificação de recebimento. Também o notificaremos para aprovar ou rejeitar o reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado em um determinado número de dias e o limite de crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Reembolso atrasado ou em falta

Se você não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito; pode levar algum tempo para que seja emitido um reembolso oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Os reembolsos geralmente levam algum tempo para serem processados. Se você concluiu todas essas operações, mas ainda não recebeu um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail cs@mail.shyhey.com

Se o cliente adquiriu dois ou mais serviços, ele pode solicitar um reembolso parcial, solicitando explicitamente um reembolso;

Reembolso devido aos seguintes motivos:
Transações fraudulentas ou não autorizadas, o valor cobrado na fatura do cliente é diferente do valor mostrado no site e as cobranças repetidas no prazo de 5 dias a partir da notificação da cobrança.
Reembolsos por motivos diferentes dos anunciados e do produto com defeito ou com defeito: em até 5 dias úteis após o recebimento;

Produto não recebido: dentro de 5 dias úteis após o período de entrega estimado;

Contate nosso atendimento ao cliente em cs@mail.shyhey.com

Endereço do destinatário:
501, Quinto Andar, Edifício 82, Terceiro Parque Industrial, Rua Bantian, Distrito de Longgang, Shenzhen, Guangdong, China
Código Postal: 518000
Destinatário: Chongqing
Número de contato: 13727040139